家事代行に頼める事と頼めない事 - 家事代行おばさんの日記

こんにちは。

家事代行おばさんのブログへようこそ。

現場に入るとよく、依頼者様から

"○○は頼んでも大丈夫ですか？"

とか、

"△△とかってお願い出来るんですか？"

などと聞かれる事がよくあります。

それがレンジフードの中の掃除だったり、エアコンのフィルターの掃除だったり、家具の組み立てだったり、留守番だったり、ワンコのお散歩だったり様々です。

会社によって、禁止している作業があって、それは会社によって違ったりします。

あとは派遣されるスタッフによっても出来る事、出来ない事があるので、会社と来る人次第です。

私の場合、例えばA社のお仕事で行く場合、A社が禁止している作業は依頼者様にお願いされても断っています。例えばレンジフードの中のお掃除を、A社が禁止していれば、A社から紹介された現場では断ります。

禁止されている作業をしていて破損などのトラブルがあった場合は会社の保護を受けられないだろうし、そうなると依頼者様、スタッフ共に悲惨です。

仮に作業がうまく行ったとしても、会社が禁止している事でも受けてくれるスタッフがいるという前例を作ってしまう事になります。これは他のスタッフの迷惑になってしまうので、やはり引き受ける訳にはいかないのです。

これが別のB社のお仕事で、B社が禁止していなければ、引き受けます。自分のできる事であれば。

個人契約の現場では、頼まれたことは可能な限りほとんど引き受けますが、何かあったときの保証は無いと伝えてから作業します。

もちろん、どんな作業も破損や事故に気を付けて行いますが、会社と違い保険に入っていないので金銭的な保証が出来ません。

そこの了解は頂いてから作業しています。

私がいままで個人契約の現場でも断った依頼は、

-服薬のお手伝い(子供のお世話の時に頼まれてたりする)

-エアコン内部のお掃除(フィルターのお掃除はする)

-犬のお散歩、服薬(室内遊びや餌やりはする)

だいたいどの代行会社でも、

服薬のお手伝い、犬のお散歩、ハウスクリーニング的な作業、高所作業は禁止されていると思いますので、事前に確認しておいた方が良いです。

どんな作業を引き受けて貰えるのか、貰えないのかを。

それから会社関係なく、来るスタッフによっても出来る事と出来ない事も違うので、その都度確認した方が良いと思います。

脚立作業オッケーの代行会社から派遣されて来たスタッフでも、高い所が苦手な人もいますし、

お掃除が得意でも重いものを持つのが苦手なスタッフもいます。

100%希望にかなった人に来て貰えることって難しいと思いますが、これだけは確実にやって貰いたい、という作業があったらまずは依頼の時点で確認した方が安心です。

現場に入るスタッフとしても、一般的な掃除のつもりで伺ったはずが、行ってみたら引越しの手伝いで重い段ボールを運ぶのを手伝わなければならなかったりしたらかなり辛いと思います。

嫌だと思っても、これを運んでと頼まれて断ることって難しい。

だから無理して運ぼうとして結果落としてしまって中身を破損させてしまったりしたら、互いに不幸です。

だから、依頼の時点で希望の作業を正確に伝える事は大切だと思います。

それから毎回同じ人に定期的に依頼していても、たまに普段と違うことを頼みたい時には当日ではなく事前に連絡を取って確認してもらえた方が助かります。

例えば荷物運びなんかの場合は、事前に分かっていれば軍手を用意したり出来ますし、仮に腰痛持ちだった場合事前に断る事ができ、代わりの人に来てもらう事が出来るかもしれません。

面倒に感じるかもしれないけれど、事前の確認を怠らない事によって、当日の満足度は格段に上がるはずです。

依頼者様、スタッフ、共にハッピーでありますように。

それでは、今回も最後までお付き合い頂きありがとうございました。